Refund policy

Política de Cambios y Devoluciones

En Yolanda’s Boutique valoramos profundamente la confianza que cada clienta deposita en nosotras al elegir nuestras piezas únicas y elegantes. Debido a la exclusividad de nuestros estilos y al proceso cuidadoso de selección, no realizamos cambios ni devoluciones en ninguna compra.

Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales. Por ello, ofrecemos asistencia únicamente en los siguientes casos:

Excepciones aplicables
• Si la pieza llega dañada de fábrica.
• Si se envía una talla incorrecta diferente a la seleccionada en la orden.
• Si se envía una pieza equivocada que no corresponde al producto solicitado.

Proceso para reportar un inconveniente
Si se presenta alguno de los casos anteriores, la clienta debe comunicarse con nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 24–48 horas después de recibir su paquete.
Será necesario enviar:

• Fotos o video del producto recibido.
• Nombre completo y número de orden.
• Descripción breve del inconveniente.

Una vez recibido el reporte y confirmada la situación, procederemos con la reposición o solución correspondiente según disponibilidad.

Importante
• No aceptamos artículos usados, alterados, con olor, maquillaje, perfume u otros signos de desgaste.
• No cubrimos daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado o manipulación después de recibido.

Apreciamos su comprensión y el apoyo continuo a nuestro esfuerzo por ofrecer moda elegante, única y cuidadosamente seleccionada para cada una de ustedes.